Marca também reafirmou que consumidores podem pedir reembolso dos itens pelos canais de atendimento oficiais; Anvisa manteve restrições em última reunião sobre determinações de vigilância sanitária

Em comunicado oficial, a Ypê solicitou, na noite desta terça-feira (19), que clientes não usem e nem descartem produtos da marca suspensos pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).

Além disso, a empresa também reafirmou que consumidores podem pedir reembolso dos itens pelos canais de atendimento oficiais da marca.

“Aos consumidores que possuam os produtos objeto da medida, a orientação é a de que os itens sejam guardados adequadamente e de que não sejam utilizados nem descartados até novas orientações da Anvisa”, destacou a Ypê em nota.

Na última semana, a Anvisa manteve as restrições de itens como detergentes lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes de lotes que tem a numeração final 1. 

O que diz a Ypê

Além do pedido aos clientes, a Ypê se posicionou e disse que “permanece colaborando integralmente com as autoridades sanitárias, fornecendo informações técnicas, documentos e análises necessárias ao completo esclarecimento dos fatos.”

A empresa informou também que adota medidas cabíveis para demonstrar a conformidade de seus produtos, inclusive mediante a apresentação de estudos e laudos.

“A Ypê reitera, ainda, seu compromisso histórico e inegociável com a qualidade, a transparência, a segurança dos consumidores e a responsabilidade sanitária, valores que sempre orientaram sua atuação ao longo de décadas de relacionamento com a sociedade brasileira”, concluiu a marca.